Resuelve tus dudas antes de venir
Encuentra la información práctica para elegir tu plan. Si tu pregunta depende de una fecha o de un alojamiento, consúltala con el área correspondiente.
¿Qué diferencia hay entre pasadía, pasanoche y hospedaje?
El pasadía es una visita de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. El pasanoche es una visita de 5:00 p. m. a 11:00 p. m.; no incluye alojamiento ni permite quedarse a dormir. Si quieres pasar la noche en una cabaña o habitación, elige hospedaje.
¿A qué hora puedo entrar y salir del hospedaje?
La entrada es desde las 3:00 p. m. y la salida a las 12:00 del mediodía, hora de Colombia.
¿Dónde consulto el precio y la disponibilidad?
En el motor de reservas puedes consultar la fecha y la modalidad que te interesan. Revisa el importe, las inclusiones y las condiciones antes de confirmar. Para ayuda con hospedaje, llama o escribe al +57 320 6313615; para pasadía y pasanoche, al +57 311 7099444.
¿Los niños pagan entrada?
En pasadía y pasanoche, los menores de cinco años ingresan gratis; desde los cinco años aplica la tarifa de la fecha. Todos cuentan para el aforo y deben permanecer bajo la supervisión de un adulto responsable. Para hospedaje, consulta las condiciones de tu alojamiento y del número de huéspedes.
¿Puedo llevar a mi mascota?
Sí, el parque recibe perros y gatos. Deben permanecer con correa y bajo tu control; recoge sus desechos y sigue las indicaciones del personal. Consulta las condiciones y el cargo de tu modalidad antes de reservar. Para otras mascotas, consulta previamente.
¿Puedo ingresar alimentos o bebidas?
No se permite el ingreso de alimentos o bebidas externos. Se contemplan excepciones para alimentos de bebés y personas con restricciones alimentarias, con autorización previa del parque.
¿El pasadía incluye almuerzo?
No. El almuerzo no está incluido en el pasadía. En pasadía y pasanoche, los consumos del restaurante, bar y tienda se pagan aparte. Si te hospedas, consulta la alimentación incluida en el plan que elegiste.
¿Cuándo hay shows, cine y fogata?
El show de espuma y el show equino se anuncian para el pasadía de fines de semana. El cine y la fogata se incluyen en el pasanoche los fines de semana. Consulta la programación de tu fecha antes de reservar.
¿Qué necesito para usar la piscina?
Usa traje de baño adecuado, respeta las normas de seguridad acuática y sigue las instrucciones del personal salvavidas. Los padres o tutores deben supervisar a sus menores en todo momento.
¿Cómo organizo una visita en grupo?
Comunícate con el área de grupos en el +57 316 9291895 e indica la fecha, el número de personas y el tipo de visita o encuentro. El equipo te orientará sobre las opciones y condiciones de la cotización.
¿Puedo cambiar la fecha de una reserva?
La política de reservas contempla reprogramar dentro de un plazo máximo de dos meses, con al menos 15 días de anticipación, sujeto a disponibilidad y ajustes de temporada. No contempla devoluciones de dinero y señala un cargo adicional por cambio de fecha. Consulta el alcance y el importe antes de solicitar el cambio.
¿Qué métodos de pago puedo consultar?
El parque informa pagos con tarjetas de crédito y débito, PSE y transferencias mediante Davivienda, Daviplata y Nequi. Confirma cuáles están disponibles en el canal en el que vas a reservar o pagar.
¿Dónde queda el parque?
En la vereda La Unión, Finca La Esperanza, vía a Naranjal, kilómetro 7, Quimbaya, Quindío. Puedes abrir las indicaciones desde la página Cómo llegar o consultar al +57 312 8346455.
¿Hay opciones de camping?
Consulta con el área de hospedaje en el +57 320 6313615 si buscas una estancia de camping. Confirma las opciones, disponibilidad y condiciones antes de organizar tu visita.
¿Qué hago si pierdo un objeto?
Acércate a recepción o comunícate al +57 312 8346455 o a contacto@parquetematicoquimbayas.com con una descripción detallada. Los objetos encontrados se registran y se conservan durante un máximo de 30 días.