Condiciones generales de visita y hospedaje

Horarios

Los horarios de comidas no implican que estén incluidas en todas las reservas. Consulta la alimentación de tu plan. Todos los horarios corresponden a la hora de Colombia.

• Pasadía: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Pasanoche: de 5:00 p. m. a 11:00 p. m.; no incluye alojamiento.
• Hospedaje: entrada desde las 3:00 p. m. y salida a las 12:00 del mediodía.
• Desayuno: de 7:30 a. m. a 9:30 a. m.
• Almuerzo: de 12:00 del mediodía a 2:00 p. m.
• Cena: de 5:30 p. m. a 7:30 p. m.
• El horario general publicado de área social y piscina es de 9:00 a. m. a 11:00 p. m. El acceso de cada visitante corresponde al horario y condiciones de su modalidad.

Ingreso y alimentación

• No está permitido ingresar alimentos ni bebidas externos. Se contemplan excepciones para alimentos de bebés o personas con restricciones alimentarias, con autorización previa.
• En pasadía y pasanoche, los menores de cinco años ingresan gratis y desde los cinco años pagan la tarifa de la fecha; todas las personas cuentan para el aforo.
• El pasadía no incluye almuerzo ni hospedaje. En pasadía y pasanoche, restaurante, bar y tienda se pagan aparte.
• Las mascotas deben permanecer con correa, bajo control de su acompañante y con sus desechos recogidos. Consulta las condiciones de tu plan antes de traerlas.

Reserva y disponibilidad

La política de reservas establece un depósito del 20 % del valor total para confirmar y el pago del saldo al ingresar. Los cambios de fecha y cancelaciones se rigen por la política correspondiente.

El hospedaje, las tarifas y los servicios están sujetos a disponibilidad. El parque puede reasignar habitaciones por razones operativas.

El parque no se hace responsable por cancelaciones de vuelos, cierres de aeropuertos o retrasos en el transporte, según sus condiciones de reserva.

Obligaciones del huésped

• Presentar un documento de identidad al registrarse.
• Pagar los servicios adicionales que utilice.
• Cumplir las normas del parque y mantener una conducta respetuosa.
• Se cobrarán los daños a las instalaciones y las pérdidas de objetos, según las condiciones del parque.
• Seguir las indicaciones del personal y las restricciones de cada actividad. Las condiciones del parque señalan que las actividades de riesgo se realizan bajo responsabilidad del participante.

Habitaciones libres de humo

Todas las habitaciones son libres de humo. Fumar dentro de una habitación genera un cargo adicional por limpieza y desodorización. Consulta el importe con el establecimiento.

Seguro y protección de menores

El parque informa sobre una póliza opcional para riesgos personales y materiales. Si te interesa, consulta antes de contratar sus coberturas, condiciones e importe.

Se prohíbe cualquier forma de explotación o abuso de menores dentro de las instalaciones. Los padres o tutores deben supervisar a los menores a su cargo en todo momento.

Aceptación y contacto

Las condiciones del parque deben aceptarse al realizar la reserva y al registrarse. Para consultas, comunícate al +57 312 8346455 o a parquequimbayas@gmail.com.

Durante la visita, reporta cualquier incidente al personal. La línea de emergencias del parque es +57 323 3991657.

Parque Temático Quimbayas S.A.S., NIT 901.817.539-3.